Яндекс Метрика на сайте: откуда приходят клиенты

Сайт есть, ссылка стоит везде: в шапке профиля, в мессенджере, на визитке, в объявлении. Заявки иногда приходят. А откуда именно, непонятно. Ты тратишь вечер на посты в одном месте, а люди, может, приходят совсем из другого.

Яндекс Метрика это счётчик от Яндекса, который показывает, сколько людей зашло на сайт, откуда они пришли и что там делали. Ставится один раз. Дальше смотришь отчёты, а читать их помогает нейросеть, потому что сами отчёты с непривычки похожи на пульт самолёта.

Метрика бесплатная: так написано в пункте 1.3 условий использования (https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ru/, проверено 29.10.2026).

Что получишь

• Счётчик на своём сайте, установленный по официальной справке
• Свои ссылки с метками: видно, кто пришёл из профиля, кто из мессенджера, кто с визитки
• Цель «нажали кнопку записаться» или «отправили заявку», чтобы в отчёте были видны заявки
• Привычку раз в неделю за десять минут понимать, что работает

Что нужно до старта

• Свой сайт и доступ к его настройкам: в конструкторе, у исполнителя или свой код
• Аккаунт Яндекса
• Нейросеть, чтобы читать отчёты. Из России по-русски работают Алиса AI (alice.yandex.ru) и ГигаЧат (giga.chat), условия на официальных страницах
• Официальная справка Метрики, открытая в соседней вкладке: https://yandex.ru/support/metrica/ru/quick-start

Названия кнопок и разделов я в уроке нарочно не пишу. Интерфейс Метрики меняется, и устаревшая подсказка «нажми вот сюда» хуже, чем никакой. Куда нажать, смотришь по справке, раздел «Быстрый старт». Здесь будет, что делать и зачем.

Перед установкой: куки и согласие

Метрика работает через файлы куки и собирает данные о посетителях. Это касается закона о персональных данных. Что сайт должен показать посетителю и что написать в политике обработки данных, решает Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/) и разъяснения Роскомнадзора на его официальном сайте rkn.gov.ru. Что разрешено и запрещено самому владельцу сайта при работе со счётчиком, написано в условиях использования Метрики, ссылка выше.

Пересказывать требования я не буду: тут ошибка стоит дорого, а правила меняются. Если на сайте нет политики обработки персональных данных и уведомления о куки, разберись с этим до установки счётчика, лучше с юристом. Нейросеть может помочь разобрать официальный текст простыми словами, если ты вставишь его ей сама, но готовую политику по памяти она тебе не напишет так, чтобы на неё можно было опереться.

Шаги

1. Создай счётчик по справке

Заходишь в Метрику под своим аккаунтом Яндекса и создаёшь счётчик для своего сайта. Как именно, по шагам описано в справке, раздел «Быстрый старт». Понадобится адрес сайта и название счётчика, назови его понятно, например по названию дела.

Создавай счётчик на свой аккаунт, даже если сайт делает исполнитель. Ему потом даёшь доступ, по справке это тоже можно. Логика та же, что с доменом: что про твой бизнес, то на тебе. Подробно про это в уроке по слову ДОМЕН.

2. Поставь счётчик на сайт

Тут три пути, смотря на чём сайт.

• Конструктор сайтов. Часто у них есть своё место в настройках для счётчика Метрики. Есть ли оно и куда вставлять номер или код, смотри в справке своего конструктора
• Сайт сделал исполнитель. Отправь ему код счётчика или дай доступ к счётчику и попроси поставить на все страницы
• Свой сайт, собранный с нейросетью. Код счётчика вставляется в код страниц, куда именно, написано в справке Метрики. Если делала сайт по уроку САЙТ, можно попросить нейросеть сделать это за тебя:

Вот код счётчика Яндекс Метрики: [вставь код].
Вставь его на все страницы моего сайта в то место, которое рекомендует официальная справка Метрики. Если не уверен, где это место, скажи, я посмотрю в справке.
Больше ничего на сайте не меняй.

Последняя строчка обязательная: иначе нейросеть заодно «улучшит» тебе полсайта.

3. Проверь, что счётчик работает

Как проверить установку, тоже написано в справке. Если данные не появляются, открой справку на разделе про проверку и решение проблем, там перечислены частые причины.

4. Размечай свои ссылки

Это то, что даёт ответ на главный вопрос «откуда». Если везде висит одна и та же ссылка, Метрика часто не сможет отличить, кто пришёл из профиля, а кто из мессенджера. Помогают метки: к адресу сайта дописывается хвостик, по которому видно источник. Самые распространённые называют UTM-метками.

Нейросеть соберёт их тебе за минуту:

Мой сайт: [адрес].
Я ставлю ссылку на сайт в этих местах: [шапка профиля в соцсети, мессенджер, визитка с QR-кодом, объявление, подпись в почте, свой вариант].

Сделай для каждого места свою ссылку с UTM-метками: utm_source (где), utm_medium (какой тип: соцсеть, мессенджер, печать), utm_campaign (что продвигаю). Значения латиницей, коротко и понятно.

Сделай таблицей: место, готовая ссылка. И проверь, что каждая ссылка открывает тот же сайт.

Каждую ссылку открой сама и убедись, что сайт открывается. Длинные ссылки некрасивы, но в шапке профиля и в QR-коде это не мешает. Где они видны глазами, решай сама.

На визитке и листовке QR-код делай уже из размеченной ссылки. Тогда будет видно, приходят ли с печати вообще.

5. Настрой цель

Посетители радуют, но кормят тебя заявки. В Метрике это называется целью: ты говоришь счётчику, какое действие считать результатом. Например, нажатие на кнопку «записаться», переход в мессенджер, отправка формы, открытие страницы «спасибо за заявку».

Как настраивать цели и какие виды целей сейчас есть, смотри в справке Метрики, раздел про цели. Если не можешь выбрать, спроси нейросеть:

Мой сайт: [опиши, что на нём есть: кнопки, форма, ссылка на мессенджер, страница после заявки].
Что я хочу считать заявкой: [например, человек нажал кнопку «написать в мессенджер»].

Какую цель в Яндекс Метрике лучше настроить для этого и почему? Объясни простыми словами. Если для этого нужно что-то поменять на сайте, скажи что.

Ответ сверь со справкой. Нейросеть может помнить старое устройство Метрики.

6. Подожди и прочитай первый отчёт

Первая неделя покажет мало. Подожди, пока накопятся данные, и сохрани нужный отчёт или сделай снимок экрана.

Вот данные из Яндекс Метрики моего сайта за [период]: [вставь таблицу или приложи снимок экрана].
У меня [какое дело], главная цель сайта: [заявка, запись, переход в мессенджер].

Объясни простыми словами:
1. Откуда приходит больше всего людей.
2. Откуда приходят те, кто потом выполняет цель.
3. На какой странице больше всего уходят.
4. Что из этого может быть случайностью, потому что данных мало.
5. Что мне стоит проверить на сайте или в ссылках.

Не придумывай цифры, которых нет в данных. Если чего-то не видно, так и скажи.

Пункт 4 обязательный. Если за неделю пришло семь человек, никаких выводов «соцсеть работает, а визитки нет» из этого не следует.

7. Раз в неделю десять минут

Открываешь Метрику, смотришь два вопроса: откуда пришли и сколько выполнили цель. Записываешь в заметку одну строку на неделю. Через месяц-два видно, куда стоит вкладывать вечера, а что можно бросить.

Если менялось что-то на сайте или в постах, отметь дату в той же заметке. Тогда скачок или провал в отчёте будет с чем связать.

Где обычно ломается

Счётчик стоит не на всех страницах. Люди то появляются, то пропадают, и отчёт врёт. Проверь по справке, что код стоит везде.

Одна ссылка на все места. Видно, что пришли, и непонятно откуда. Метки из шага 4.

Считаешь только людей. Посетителей много, заявок мало, и непонятно почему. Цель из шага 5.

Выводы по трём дням. Подожди, пока накопится хотя бы несколько недель.

Нейросеть уверенно назвала кнопку, которой нет. Интерфейс меняется, нейросеть помнит старый. Куда нажать, только по справке Метрики.

Не подумала про куки. Счётчик поставлен, а уведомления и политики на сайте нет. Это вопрос закона, раздел выше и официальные источники.

Счётчик на аккаунте исполнителя. Ушёл исполнитель, ушла и вся статистика. Создавай на свой аккаунт.

Можно самой, можно под ключ

Метрику ты вполне поставишь сама по справке и по шагам выше, а метки и чтение отчётов с нейросетью программиста не требуют.

Если же сайт ещё впереди и хочется, чтобы всё было собрано сразу: сайт, кнопки, путь до заявки, мы с дочерью Анастасией делаем сайты под ключ. Работаем в переписке без созвонов: рассказываешь задачу боту приёма заказов, можно голосовым, я отвечаю суммой и сроком в тот же чат: https://t.me/ketrin_priyom_bot?start=sayt

Источники

1. https://yandex.ru/support/metrica/ru/quick-start
2. https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/
3. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/
4. https://rkn.gov.ru/
5. https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ru/

Ещё уроки