Первые клиенты с нейросетью: список, сообщение, отказ

Услуга готова, умения есть, а клиентов ноль. Кажется, что надо срочно куда-то разослать предложение, побольше и пошире. Купить базу, закинуть во все чаты, запустить рассылку.

Не надо. Первые клиенты почти всегда приходят от людей, которые уже тебя знают или знают кого-то, кто знает тебя. И приходят они на личное сообщение, написанное конкретному человеку. Нейросеть тут хороший помощник: она помогает вспомнить, кому писать, и не даёт сообщению превратиться в рекламную листовку.

Что получишь

• Понятный портрет человека, которому нужна твоя услуга
• Список людей и мест, с которых стоит начать, без покупных баз
• Первое сообщение, личное, короткое и с лёгким способом отказаться
• Ответы на «нет», «дорого» и молчание, после которых не стыдно

Чего здесь нет и почему

Массовых рассылок. Ни по базе телефонов, ни в личку незнакомым, ни во все чаты подряд. Площадки за это блокируют аккаунты, а люди запоминают тебя как спамера.

Закона пересказом. Реклама по телефону, в СМС и рассылках регулируется Федеральным законом «О рекламе», а работа с чужими контактами и данными людей регулируется Федеральным законом «О персональных данных». Тексты законов в действующей редакции лежат на официальном портале правовой информации pravo.gov.ru. Нормы я тут не пересказываю: если собираешься делать что-то похожее на рассылку, открой и прочитай сама или спроси юриста.

Обещаний. Ни «заявки рекой», ни «окупится». Как пойдёт, зависит от услуги, города и людей.

Что нужно до старта

• Нейросеть. Из России по-русски работают ГигаЧат от Сбера и Алиса AI от Яндекса, вход через их официальные сайты и приложения. Условия смотри у них на сегодня
• Понятная услуга: что делаешь, для кого, по какой цене. Хотя бы абзац своими словами
• Телефон с контактами и твои соцсети. Контакты нейросети не показываешь, список имён держишь у себя

Шаги

1. Портрет того, кому ты нужна

Если клиенты уже были, даже бесплатные или знакомые, начинаем с них. Если не было, с того, для кого ты эту услугу задумывала.

Я [чем занимаюсь: например, делаю сайты на конструкторе / веду бухгалтерию для ИП / делаю маникюр в своём кабинете].
Помоги понять, кто мой первый клиент.

Задай мне вопросы списком:
- кому я уже помогала, даже бесплатно, и с чем они ко мне приходили;
- что у этих людей болело до меня;
- где они работают или чем заняты, где проводят время в сети;
- что их останавливает, когда надо решиться;
- кто из них остался доволен и почему.

Ответы жди, выводы пока не делай.

Потом:

Собери из моих ответов портрет первого клиента на полстраницы: кто он, какая у него задача, что его тормозит, где его встретить. Только из моих ответов, без общих слов вроде «целевая аудитория».

2. Список людей: вспоминаем, кого ты знаешь

Тут нейросеть работает как напоминалка. Она не знает твоих знакомых, но знает, где обычно прячутся первые клиенты.

Вот портрет моего первого клиента: [вставь].
Помоги вспомнить, кого из знакомых мне стоит позвать. Дай мне список категорий людей, по которым я пройдусь по своим контактам: бывшие коллеги, прошлые клиенты, люди из профессиональных чатов, соседи по бизнесу, знакомые, у которых есть своё дело, и так далее.
Для каждой категории один вопрос, который поможет мне вспомнить конкретных людей.

Идёшь по категориям и выписываешь имена себе в заметки или таблицу. В чат имена и телефоны не вставляешь. Нейросети они не нужны, тебе достаточно знать, кто есть кто.

Отдельно отметь тех, кто сам может и не купить, но знает многих подходящих. Бухгалтер знает многих владельцев ИП, администратор салона знает мастеров. Таким людям пишешь с другой просьбой: «если вдруг кто-то спросит, вспомни обо мне».

3. Где бывают твои люди

Кроме знакомых есть места, где твои клиенты собираются сами: тематические сообщества, чаты районов, профессиональные группы, площадки объявлений.

Вот портрет моего клиента: [вставь].
Подскажи, в каких местах в сети такие люди обычно обсуждают свою задачу. Названия конкретных групп не придумывай, дай типы мест и как их найти поиском.
И как вести себя в таких местах, чтобы помогать без рекламы: что отвечать на чужие вопросы, когда уместно сказать о своей услуге.

Правило у всех сообществ одно: сначала читаешь правила группы. Где реклама запрещена, не рекламируешь. Отвечаешь на вопросы по делу, без ссылки на себя, и люди сами приходят в личку посмотреть, кто это так толково объясняет.

4. Первое сообщение

Главное в первом сообщении три вещи: почему ты пишешь именно этому человеку, что предлагаешь одной строкой и как легко отказаться.

Напиши первое сообщение знакомому, который может стать моим клиентом.

Кто он мне: [например, бывшая коллега, мы не общались год].
Почему пишу именно ему: [например, у неё своё дело, и я видела, что сайта у неё нет].
Что я предлагаю: [одной строкой].

Условия:
- коротко, сообщение должно читаться с телефона без прокрутки;
- без рекламных слов, без «уникального предложения» и восклицательных знаков;
- одна понятная просьба или вопрос;
- в конце лёгкий выход: человек может просто ответить «не сейчас», и это нормально;
- на ты или на вы, как мы общались: [ты/вы].

Сделай три варианта разного тона.

Каждое сообщение правишь под человека руками. Одно и то же сообщение, разосланное многим знакомым, они узнают, особенно если знакомы между собой.

5. Пост для тех, кто давно не слышал

Часть знакомых даже не знает, что ты теперь этим занимаешься. Одного поста в своих соцсетях бывает достаточно, чтобы кто-то вспомнил.

Напиши пост для моих личных соцсетей о том, что я теперь [чем занимаюсь].
Тон как разговор со знакомыми, без продажи в лоб.
Расскажи, что я делаю и для кого, одним-двумя примерами задач, с которыми ко мне можно прийти.
В конце простая просьба: если тебе или знакомым это нужно, напиши мне.
Без хештегов и смайликов.

Про посты для своего дела постоянно есть отдельные уроки по словам ПОСТЫ и КОНТЕНТ.

6. Если промолчали

Молчание самое частое. Люди прочитали между делами и забыли. Одно напоминание через какое-то время нормально, второе уже давление.

Я писала знакомому с предложением [что], он прочитал и не ответил.
Напиши одно короткое напоминание: без упрёка, без «вы, наверное, не видели», с возможностью спокойно отказаться. Если ответа не будет и на него, больше не пишу.

7. Ответ на отказ

На «нет, спасибо» многие обижаются или начинают уговаривать. Оба варианта закрывают дверь. Спокойный ответ её оставляет.

Мне ответили отказом на предложение [что]. Причина: [что сказал человек, или «без причины»].
Напиши короткий спокойный ответ:
- поблагодари за честный ответ;
- без уговоров и без «а может всё-таки»;
- если уместно, одна мягкая просьба: вспомнить обо мне, если кто-то из знакомых будет искать [услугу].
Два варианта.

Если отказ звучит как «дорого» или «я подумаю», это уже возражение, а с ним можно работать честно. Это отдельный урок по слову ВОЗРАЖЕНИЯ.

8. Учёт, чтобы не потерять людей

Через неделю ты уже не вспомнишь, кому писала, кто обещал подумать и кому пора напомнить. Заведи таблицу: имя, откуда знаю, когда написала, что ответил, что дальше. Как сделать такую таблицу с нейросетью, разобрано в уроке по слову ТАБЛИЦА.

Раз в неделю отдаёшь нейросети таблицу без телефонов и фамилий:

Вот мой список людей, которым я писала: [вставь, только имена или «Клиент 1»].
Подскажи, кому пора напомнить по нашим правилам (одно напоминание, потом не пишем), кому сказать спасибо, кого из отказавших можно попросить о рекомендации.

Где обычно ломается

Нейросеть пишет как рекламу. Запрещай рекламные слова прямо в промпте и вставляй пример своего обычного сообщения.

Одно сообщение на всех. Сразу видно. Хотя бы первую строку пиши под человека.

Вставила в чат контакты. Телефоны и фамилии нейросети не нужны. Если уже вставила, удали чат и дальше работай с «Клиент 1».

Написала в чужую группу рекламу. Удалят, могут выгнать. Сначала правила группы, потом польза, о себе в последнюю очередь.

Купила базу контактов «для старта». Это прямой путь к жалобам и блокировкам, и с законом могут быть вопросы. Только люди, которые тебя знают или сами пришли.

Обиделась на молчание. Молчание почти всегда «не до этого сейчас». Одно напоминание и спокойно дальше.

Куда дальше

Если хочешь, чтобы нейросеть помогала в деле каждый день, у меня есть «Неделя с ИИ»: семь дней, каждый день одна рабочая вещь.

Источники

1. http://pravo.gov.ru/ (Федеральный закон «О рекламе» 38-ФЗ

Ещё уроки