Что нельзя рассказывать нейросети: пароли, документы, чужие переписки

Что получишь

Короткий список того, что в чат с нейросетью не идёт никогда. Его можно повесить на холодильник.

Что сами Яндекс, Сбер, Anthropic и Google пишут в своих правилах про твою переписку. Цитатами, с адресами страниц, без пересказа «говорят, что».

И пошаговые настройки для каждой из пяти нейросетей: где выключить обучение на твоих чатах и как удалить то, что уже отправила.

Что нужно до старта

• Аккаунт в той нейросети, которой пользуешься. Настройки делаются один раз, минут пять на каждую
• Для ChatGPT, Claude и Gemini VPN, без него страницы настроек из России не открываются

Всё, о чём здесь речь, бесплатное. Платить за приватность не нужно.

Что в чат не идёт никогда

1. Пароли и коды из СМС. Ни свои, ни от рабочих сервисов. Даже «помоги придумать пароль на основе моего старого»
2. Данные карты. Номер, срок, три цифры с обратной стороны. Нейросети незачем, а скриншот выписки с номером карты туда же
3. Паспорт, СНИЛС, ИНН, полис целиком. Если нужен разбор документа, сначала закрой номера (как, ниже в шаге 1)
4. Медицинские бумаги с фамилией. Анализы разобрать можно, только без ФИО, даты рождения и номера карты пациента
5. Рабочее, что тебе доверили. Договоры клиентов, базы, отчёты, всё, о чём ты подписывала «не разглашать»
6. Чужие переписки и фото без согласия. Про это отдельный раздел ниже, он важный
7. Фото детей. Своих тоже. Лицо ребёнка в чужом сервисе это лишнее

Остальное можно. Спросить про рецепт, разобрать письмо из управляющей компании без номера лицевого счёта, написать поздравление. Правило одно: если бумага с этим текстом потерялась бы в автобусе и тебе стало бы плохо, в чат её не неси.

Что сервисы пишут про твою переписку

Цитаты с официальных страниц, проверено 7 октября 2026. Английские даю в переводе, оригинал по ссылке в шапке урока.

Яндекс, Алиса AI. В условиях использования Алисы AI: «Яндекс вправе использовать Запросы, их части, включая Материалы… в целях улучшения сервисов Яндекса». Там же сказано, что отказаться можно в настройках Яндекс ID. В справке приложения Алиса AI про историю: без опции «Алиса Плюс» история хранится 14 дней, с опцией без ограничения срока.

Сбер, ГигаЧат. В «Специальных условиях использования функций GigaChat в составе продуктов Банка для физических лиц» два места, которые стоит знать. Первое: «Сервис не предназначен для направления Запросов, содержащих персональные данные как третьих лиц, так и самого Пользователя». Второе: «Банк вправе использовать Контент Пользователя… при условии отсутствия в них персональных данных, в целях дальнейшего обучения, повышения качества работы». А в соглашении GigaChat для физических лиц пользователь обязуется не загружать персональные данные третьих лиц. То есть сам Сбер просит личное туда не писать.

OpenAI, ChatGPT. Справку OpenAI при проверке 7 октября открыть не удалось ни из России, ни из-за рубежа, поэтому цитат здесь нет. Зато настройки проверены вживую, они в шаге 4.

Anthropic, Claude. В объявлении об обновлении условий: если разрешаешь использовать данные для обучения, срок хранения продлевается до пяти лет, это касается новых и продолженных чатов. Если не разрешаешь, остаётся прежний срок хранения 30 дней. Выбор можно поменять в настройках конфиденциальности в любой момент.

Google, Gemini. В центре конфиденциальности Gemini прямо: «Пожалуйста, не вводите конфиденциальную информацию, которую вы не хотели бы показать проверяющему или которую Google не должен использовать для улучшения своих сервисов». И ещё: даже при выключенной настройке сохранения активности чаты хранятся в аккаунте до 72 часов. А чаты, которые уже посмотрели люди-проверяющие, при удалении активности не удаляются и хранятся до трёх лет.

Видишь общее? Каждая из этих компаний так или иначе пишет одно и то же: личное сюда не надо.

Шаги

Шаг 1. Закрой личное до загрузки

Самая надёжная защита работает до того, как ты нажала «Отправить».

Если текст. Замени имена и номера сама, прямо в сообщении:

Вот письмо от управляющей компании. Имена и адрес я заменила.
[Жилец] - это я, [Дом] - мой адрес, [Номер] - лицевой счёт.

Объясни простыми словами, что от меня хотят и какой у меня срок.

[текст письма]

Нейросети для ответа хватит смысла. Настоящая фамилия ей ни к чему.

Если фото документа. Открой фото в галерее телефона, нажми «Изменить», выбери рисование или разметку и закрась номера и фамилию плотным цветом. Обрезать лишнее можно там же. Сохрани копию и загружай её.

Размытие хуже закрашивания: через лёгкое размытие цифры иногда читаются.

Шаг 2. Алиса AI: выключи обучение

1. Зайди в Яндекс ID (id.yandex.ru) с компьютера или телефона
2. Открой раздел Управление данными
3. Нажми Данные для Алисы
4. Выключи Помогать Алисе стать лучше

Так написано в справке Яндекс ID. Удалить чаты разом нельзя, только по одному: на компьютере наведи курсор на чат в списке и открой его меню, на телефоне меню чата в списке чатов.

Шаг 3. ГигаЧат: удали то, что лишнее

Отдельного переключателя обучения в справке ГигаЧата нет. Вместо него соглашение просит вовсе не отправлять персональные данные, это ты уже сделала в шаге 1.

Удалить диалог: открой его, вверху справа рядом с кнопкой Поделиться нажми значок корзины, потом Удалить. Так написано в ответах на вопросы на giga.chat.

Шаг 4. ChatGPT: выключи обучение и пользуйся временным чатом

На компьютере, путь проверен вживую 7 октября 2026 на бесплатном аккаунте:

1. Внизу слева нажми на своё имя
2. Настройки
3. Слева раздел Управление данными
4. Первая строка Совершенствовать модель для всех. Если там написано «Включено», нажми на строку и выключи

В этом же разделе удаляются и архивируются чаты, и тут же кнопка «Удалить все».

Для разового разговора, который не хочешь оставлять в истории, есть временный чат. Открой новый чат и нажми круглый значок вверху справа, подсказка у него «Временный чат». Что ChatGPT уже запомнил о тебе и как это стереть, разобрано в уроке по слову ПАМЯТЬ.

Шаг 5. Claude: выключи обучение

На компьютере или в браузере:

1. Нажми на своё имя внизу меню
2. Settings (Настройки)
3. Privacy (Конфиденциальность)
4. Найди переключатель Help improve our AI models (помогать улучшать наши модели) и выключи

По справке Anthropic, после выключения новые чаты на обучение не идут, старые сохранённые чаты в новые обучения тоже больше не берут. Но то, что уже попало в обученные модели, там остаётся.

Шаг 6. Gemini: выключи сохранение активности

На компьютере:

1. Открой gemini.google.com
2. Settings & help (Настройки и справка), затем Activity (Действия)
3. Вверху нажми On (Вкл.), потом Turn off (Отключить) или Turn off and delete activity (Отключить и удалить действия)

Есть и прямой адрес: myactivity.google.com/product/gemini.

После этого Google ещё до 72 часов хранит разговоры, это написано в его справке. Так что правило из шага 1 работает и здесь.

Шаг 7. Если уже отправила лишнее

Бывает. Вставила текст, а там пароль от почты.

1. Пароль смени сразу. Не жди, пока что-то случится. Новый пароль, и если есть, включи вход с кодом
2. Удали этот чат по шагам выше
3. Если это были данные карты, позвони в банк по номеру с обратной стороны карты и спроси, нужно ли её перевыпустить
4. Если это были чужие данные, скажи человеку. Неловко, но честно

Чужие переписки и фото: только с согласия

Отдельно, потому что это то место, где хорошие люди ошибаются чаще всего.

Сделать скриншот переписки подруги и спросить нейросеть «что она имела в виду». Загрузить фото коллеги, чтобы «сделать смешную картинку». Вставить семейный чат целиком, чтобы нейросеть рассудила, кто прав. Всё это чужие слова, чужое лицо и чужие персональные данные. Подруга писала тебе, в расчёте, что прочитаешь ты. Про сервис, где переписка может храниться годами, её никто не спрашивал.

Как делать по-честному:

• Перескажи своими словами без имён. «Подруга написала мне, что я опять всё решила за неё. Как ответить, чтобы не поссориться?» Нейросети этого хватит
• Если очень нужен точный текст, убери имена, номера, названия мест, оставь только реплики
• Фото человека загружай только с его согласия. Ребёнка с согласия родителя. Если человека нет в живых, решайте всей семьёй
• Ссылкой «Поделиться» на чат с чужим не делись. Её можно переслать дальше, и ты уже не узнаешь кому

Где обычно ломается

Выключила обучение и успокоилась. Настройка касается новых чатов, и даже с ней переписка какое-то время хранится у сервиса. По Gemini до 72 часов, у Claude без согласия на обучение 30 дней. Шаг 1 всё равно нужен.

Закрасила фамилию, а она есть ещё в углу. Штампы, подписи, мелкий текст внизу, имя файла. Перед загрузкой открой фото на весь экран и проверь всю страницу, включая края. И переименуй файл, если в названии фамилия.

Не нашла пункт в настройках. Сервисы переставляют меню. Ищи по смыслу: «конфиденциальность», «данные», «улучшение модели», «активность». Ссылки на официальные страницы в шапке урока, там всегда актуальный путь.

Нейросеть сама попросила паспортные данные. Например, «для заполнения заявления укажите...». Это просто шаблон ответа. Заполни такие поля сама в готовом документе на своём компьютере.

Загрузила файл, а он оказался со скрытыми данными. В Word бывают примечания, исправления, автор документа в свойствах. Перед загрузкой сохрани копию как PDF или вставь в чат только нужный кусок текста.

Что дальше

Когда правила понятны, работать с нейросетью спокойнее, особенно с документами. Если хочешь разобраться с Claude по порядку, от первого разговора до проекта со своими файлами и настройками конфиденциальности, есть «Claude с нуля, 7 уроков». По одному шагу в день

Источники

1. https://yandex.ru/support/id/ru/personal-data.html
2. https://yandex.ru/legal/alice_chat/ru/
3. https://alice.yandex.ru/support/ru/assistant/alice-app
4. https://developers.sber.ru/docs/ru/policies/minor-agreement
5. https://developers.sber.ru/docs/ru/policies/gigachat-agreement/individuals
6. https://giga.chat/help/articles/faq
7. https://www.anthropic.com/news/updates-to-our-consumer-terms
8. https://privacy.claude.com/en/articles/12109829-how-do-i-change-my-model-improvement-privacy-settings
9. https://support.google.com/gemini/answer/13594961
10. https://support.google.com/gemini/answer/13278892

Ещё уроки