Воронка продаж простыми словами: от ролика до заявки

Слово «воронка» звучит так, будто нужен маркетолог, три сервиса и схема на полэкрана. У маленького дела всё проще: человек посмотрел ролик, захотел, что-то сделал, получил и оставил заявку. Вот и вся воронка, дорожка от «увидел» до «пишу тебе, хочу записаться».

Проблема почти всегда одна. Дорожка где-то обрывается, и ты не знаешь где. Ролик набрал просмотры, под ним пишут «а сколько?», а заявок нет. Человек спросил в комментариях, ты ответила через день, он уже записался к другому. Ниже разберём шесть шагов, найдём твой обрыв и с нейросетью напишем тексты, которых не хватает.

Сколько людей дойдёт до заявки, обещать не буду: у мастера маникюра в маленьком городе и у фрилансера-дизайнера цифры разные. Свои посчитаешь сама, в шаге 5.

Что получишь

• схему своей воронки на одном листе: где человек тебя видит, что делает, что получает, где пишет заявку
• место, где у тебя теряются люди, и что там поменять
• готовые тексты для каждого шага: призыв в ролике, первое сообщение, напоминание, вопрос перед заявкой
• простую табличку, по которой через неделю видно, работает или нет

Что нужно до старта

• Нейросеть. Первым путём ГигаЧат или Алиса AI: обе от российских компаний и понимают по-русски. Что у них сейчас бесплатно, проверь на их официальных страницах, отсюда я их открыть не смогла. Вторым путём Claude, у него есть бесплатный тариф (claude.com/pricing, 28.10.2026), но из России ему нужен VPN
• Один твой рабочий ролик или пост, под которым уже были вопросы. Или тот, который собираешься выложить
• Честный ответ себе: что сейчас происходит, когда человеку интересно. Он пишет в личку? В комментарии? Звонит? Ты отвечаешь сразу или вечером?
• лист бумаги или заметки в телефоне

Шаги

Шаг 1. Разложи путь на шесть шагов

Любая воронка маленького дела укладывается вот в это:

1. Увидел. Ролик, карусель, пост, объявление. Человек узнал, что ты есть
2. Захотел и сделал одно действие. Написал слово в комментариях, нажал ссылку в шапке, написал в личку
3. Получил обещанное. Прайс, примеры работ, урок, расчёт. То, ради чего он сделал действие
4. Понял, что дальше. Ему предложили следующий шаг: записаться, прислать фото, выбрать вариант
5. Оставил заявку. Имя, что нужно, когда удобно. Заявка пришла туда, где ты её точно увидишь
6. Ты ответила. Быстро, по делу, с ценой или с уточняющим вопросом

Если хоть один шаг пропущен, люди на нём и выпадают. Чаще всего пропускают третий и четвёртый: человек написал «хочу», получил «напишите в личку», а там тишина до вечера.

Шаг 2. Опиши, как у тебя сейчас

Пиши как есть сейчас, даже если стыдно. Открой нейросеть и вставь:

Помоги разобрать путь моего клиента от контента до заявки.
Я [кто ты и что продаёшь: мастер маникюра / дизайнер / магазин ...].
Где меня видят: [Instagram, Телеграм-канал, ВКонтакте, Авито ...].
Что сейчас происходит, когда человеку интересно:
[опиши честно, своими словами, как есть]

Разложи это по шести шагам:
1. увидел, 2. сделал действие, 3. получил обещанное,
4. понял, что дальше, 5. оставил заявку, 6. я ответила.
Для каждого шага напиши: что происходит у меня сейчас,
и где человек может потеряться. Если шага у меня нет,
так и напиши "ШАГА НЕТ". Ничего не придумывай за меня.

Посмотри на ответ. Где стоит «ШАГА НЕТ» или «человек может потеряться», там и обрыв.

Пример, как это бывает у мастера по ремонту телефонов. Ролик «почему телефон греется» набрал просмотров больше обычного. Под ним спрашивают цену. Он отвечает «в директ». В директе человек видит «Здравствуйте! Чем помочь?» и должен заново объяснять, что у него. Многим лень. Шаг 3 и 4 пропущены: человек ничего не получил за своё действие и не понял, что делать.

Шаг 3. Один призыв на один ролик

Самая простая починка шага 2. В ролике и в подписи одно действие, без выбора: слово в комментариях или ссылка в шапке. «Пишите, звоните, заходите на сайт» разбегается в три стороны.

Попроси нейросеть:

Вот о чём мой ролик: [в двух строках].
Что человек получит, если откликнется: [прайс / примеры / расчёт / урок].
Напиши 5 вариантов призыва в конце ролика, каждый до 12 слов.
Одно действие на призыв. Без "переходите по ссылке и подписывайтесь".
Без обещаний результата и без цифр, которых я не давала.

Выбери тот, который сказала бы вслух сама. Если от варианта неловко, он не сработает.

Шаг 4. Тексты для шагов 3 и 4

Человек сделал действие. Ему надо сразу получить то, что ты обещала, и сразу увидеть следующий шаг. Это два-три коротких сообщения. Можно отправлять руками из заметок, можно поручить боту.

Напиши цепочку сообщений для человека, который откликнулся на мой ролик.
Он получает: [что обещала].
Следующий шаг, который я хочу: [записаться / прислать фото / выбрать вариант].
Нужно:
1. Первое сообщение: сразу отдать обещанное, без долгого приветствия
2. Второе: один вопрос, чтобы понять его задачу (например, что сломалось / какой срок)
3. Третье, если он ответил: как оставить заявку, одним действием
4. Напоминание, если он молчит: одно, мягкое, без давления
Пиши на "вы", коротко, как живой человек в переписке.

Напоминание одно. Если человек не ответил и на него, оставь в покое. Пять «вы ещё тут?» подряд раздражают и портят отношение к тебе сильнее, чем молчание.

Шаг 5. Посчитай свою воронку за неделю

Цифры здесь только твои. Заведи табличку на неделю, по строке на ролик:

Через неделю видно, на какой колонке число резко падает. Туда и смотришь. Падение между «написали» и «отдала» значит, что не успеваешь отвечать. Между «отдала» и «ответили» значит, вопрос неудачный или обещанное не то. Между «ответили» и «заявка» значит, неясно, как записаться.

Нейросеть поможет прочитать табличку:

Вот моя таблица за неделю: [вставь].
На каком шаге больше всего людей отпадает? Предложи 2 изменения
именно для этого шага. Не придумывай средних цифр по рынку,
сравнивай только мои строки между собой.

Шаг 6. Помечай, откуда пришёл человек

Когда роликов больше одного, хочется знать, какой из них приводит людей. Если твоя воронка идёт через бота в Телеграме, у него есть штатная вещь: ссылка с меткой. Выглядит так: t.me/имя_бота?start=telefon_greetsya. Когда человек открывает бота по такой ссылке, бот получает команду /start вместе с меткой, и в его данных видно, из какого ролика пришёл человек (так описано в документации Telegram про deep links, core.telegram.org/api/links). Метку пишешь латиницей, цифрами, дефисом или подчёркиванием, длиной до 64 знаков.

Под каждый ролик своя метка в ссылке. Бот, который считает метки и складывает заявки, собирается отдельно. Как сделать своего бота, разобрано в уроке по слову БОТ, повторять тут не буду.

Шаг 7. Пройди свою воронку как клиент

Перед тем как выкладывать ролик, пройди путь сама. С чужого телефона или попроси подругу. Посмотри ролик, сделай действие, дождись ответа, попробуй оставить заявку. Засеки, где споткнулась.

Где обычно ломается

Отвечаешь через полдня. Человек написал на эмоции после ролика, через пять часов эмоция ушла. Если не можешь отвечать быстро руками, первое сообщение пусть уходит автоматически: ботом или автоответом площадки, где он есть. Дальше уже ты.

Обещала одно, отдаёшь другое. В ролике «пришлю прайс», а в личке «расскажите, что вас интересует». Отдай ровно то, что обещала, и только потом спрашивай.

Заявка теряется. Половина в директе, часть в комментариях, часть в Ватсапе. Через неделю не помнишь, кому что обещала. Сведи всё в одно место хотя бы табличкой. Если дорастёшь до автоматизации, есть урок по слову ЦЕПОЧКА: заявка из формы сама приходит тебе сообщением.

Нейросеть насочиняла цифр. «90% клиентов записываются после второго сообщения». Откуда - неизвестно. Такие фразы удаляешь, в свою табличку пишешь только своё.

Что дальше

Почти у всех следующий шаг один и тот же: шаги 3-5 хочется отдать боту, чтобы он отвечал сразу, задавал вопрос и собирал заявку, пока ты работаешь. Для этого есть курс «Свой бот в Телеграме за вечер: заявки и оплата». Там по шагам бот, который принимает людей по ссылке из ролика, отдаёт обещанное и складывает заявки в одно место. Посмотри программу, если чувствуешь, что руками уже не успеваешь.

Источники

1. https://core.telegram.org/api/links
2. https://core.telegram.org/bots/features

Ещё уроки